ゼネコンの現場から見えた
「つながり」の価値― 鹿島建設様×MUSVIが語る、
何が現場を支えているのか ―

私が入社した1990年代と比べると、「現場が大規模化してきたと感じます。一方で、建設業界で働く人は減少しており、1990年代と比べると約3分の2程度になっています。このような状況の中で、2024年以降、時間外労働の上限規制の適用が始まり、非常に大きな課題になっています。

そのため、移動時間による業務時間ロスの削減に取り組みましたが、朝・夕に行っていた対面での会話が減少する、ということが起きました。大規模現場であればあるほど、業務が分散化し、情報共有がしにくくなります。トラブルや事故を未然に防ぐには「風通し」をよくすることが大切ですが、そのためにはやはり対面の会話は重要です。

現場で若い社員と話をする機会がありますが、時間的な余裕がなくなっていると感じます。先輩に聞きたいが聞く時間がない、先輩も忙しくて教える時間がない、という声があります。
20代・30代が多くの仕事を任される中で、若手とベテランがやり取りする機会や技能伝承を行うシーンをどう作っていくかが課題だと感じています。
現場では臨場感を持って伝えることが非常に大事で、「窓」ですとその空気感を伝達できるのではないでしょうか。

建設現場は「生モノ」です。気候や時勢など、対応が日々変わります。中でも土木工事は自然を相手にしているため、五感、時には「第六感」をもって察知しながらモノづくりを行っています。そのため、我々幹部にとっては、タイムリーな情報収集と現場状況の正確な把握、早期のリスク回避が重要です。これは大規模になればなるほど重要な課題になると感じており、この距離感を縮めるためのコミュニケーションツールが重要になってくると思います。 
実際、部下が悩んでいるかどうかは表情を見ると分かります。これは言葉ではなく様子で受け止める部分で、「第六感」に近いものだと思っています。

現場は空気感で分かるというのは、本当にその通りだと思います。うまくいっている現場は、入った瞬間に分かります。若い人が気軽に話しかけられているか、現場がシーンとしていないか。笑顔がある現場は、安全や品質にもつながっていると感じています。
こうした空気感や対話の積み重ねが、結果として安全や品質の向上につながっていると感じています。

現場には、常にさまざまな課題があります。現場に行くたびに、「何とかしたい」「もっと良くできないか」という思いがありました。2021年に、ある企業の技術研究所で「窓」を見たことがきっかけです。当時は、建設現場向けのものではありませんでしたが、人の空気感が伝わるという点に強い可能性を感じました。
建設現場では、遠隔になるとどうしても情報が伝わりにくくなります。その中で、「窓」であれば、人の存在感や空気感も含めて伝えられるのではないか。そう考え、建設現場への導入を検討するようになりました。

導入当初は、どこに設置すればよいのか分からず、試行錯誤しました。建設現場では、個人との会話よりも、会議体でのコミュニケーションが多く、これまでは、メールによる情報共有が優先されがちでした。「窓」は他のリモートツールと比べて非常に画像が鮮明で、表情も目線まで分かります。そこに目をつけまして、現在は作業間連絡調整会議の場でメインオフィスとサテライトオフィスを結ぶツールとして活用しています。

この会議では、翌日の作業内容や安全確認を行うため、関係者が内容を正しく理解しているかどうかが非常に重要になります。「窓」ですと空間が結びつき、程よい緊張感も生まれ、私の指示内容や意図をちゃんと職員に伝わっているかどうかを、その場で確認できます。確実な言葉のキャッチボールができるようになりましたので、オンライン会議で起きがちな、発言がなく「伝わっているのか分からない沈黙」が減った、という点は、実際に使ってみて感じている効果です。

鹿島建設のデジタル推進室では、シンガポールにある技術研究所の「窓」と常時接続してコミュニケーションを取る運用も行っています。向こう側を人が通ると、笑顔で挨拶が交わされるなど、意図していなかった偶発的なコミュニケーションが生まれることがあります。こうしたやり取りは、オンライン会議を設定しないと生まれない関係とは異なり、人と人の距離を自然に縮めてくれると感じています。

今は「窓」ですが、将来的には「壁」、つまり空間そのものが結ばれている感覚に近づいていくと、より自然な会話ができるのではないかと期待しています。
現場としては、無理に仕組みを変えるのではなく、自然に会話が生まれる形で、現場運営を支えてくれることを期待しています。